Sua empresa usa métricas de marketing digital no site?

Métricas de marketing digital são os números que mostram se o dinheiro investido em site, redes sociais e anúncios volta como cliente. Muita empresa quer retorno, mas não mede o que volta. Para uma pequena empresa, poucos números bastam: quantas pessoas viram a marca no Google, quantas visitaram o site, quantas chamaram e de onde vieram.

Você paga o site, patrocina post no Instagram, talvez anuncie no Google. No fim do mês, alguém pergunta: "quantos clientes isso trouxe?". Se a resposta é "acho que alguns", este guia é para você. Ele mostra quais números olhar, como a ferramenta gratuita do Google descobre de onde vem cada cliente e, com a mesma honestidade, o que fica de fora da conta.

Por que as empresas querem retorno, mas não medem o que volta?

Porque cobrar retorno é fácil; montar a medição dá trabalho e fica para depois. O relatório de tendências 2025 da LocaliQ, empresa de marketing, ouviu mais de 730 donos de pequenas empresas e profissionais de marketing, 74% deles nos Estados Unidos ou no Canadá. Não é um retrato do Brasil, mas mostra a contradição com clareza.

Em tradução livre: o retorno sobre o investimento foi a principal métrica, com 60% dizendo que ela é "muito importante". Ao mesmo tempo, "quase metade (47%)" usa ferramentas de análise de site, como o Google Analytics. Na nossa leitura, o retorno é a métrica mais valorizada, e menos da metade usa a ferramenta que ajuda a medi-lo no site.

No Brasil, o sinal vai na mesma direção, em outra pesquisa. O Indicador de Maturidade Digital 2025, do Sebrae e da ABDI, avaliou mais de 7 mil micro e pequenas empresas entre maio e junho de 2025. O indicador, numa escala de 0 a 80 pontos, subiu de 35 para 37. Segundo o Sebrae, "a inovação colaborativa e o uso de dados ainda são os principais desafios".

Na nossa avaliação, quem não mede não sabe qual canal dá retorno. E acaba cortando o que funcionava ou insistindo no que não traz ninguém.

Por que tudo precisa apontar para o site da sua empresa?

Porque o site é o lugar onde dá para seguir o caminho do cliente do começo ao fim. A regra que usamos na Nocodeia é esta: tudo converge para o site, porque é lá que conseguimos medir o caminho completo do cliente. O que acontece nas redes e nas IAs medimos em cada plataforma e juntamos num painel só.

Na prática, o post do Instagram, o perfil do LinkedIn e a página do Facebook levam a pessoa para o site. Lá ela lê, compara e clica no WhatsApp ou envia o formulário. Quase todo passo desse caminho pode ser contado.

Muitas empresas fazem o contrário. Segundo a pesquisa TIC Empresas 2024, do Cetic.br, 53% das empresas brasileiras com mais de dez pessoas ocupadas tinham site em 2024, proporção que era de 54% em 2019. Para essas empresas, as redes sociais são a principal forma de presença online. A coleta foi feita entre março e novembro de 2024.

Na nossa avaliação, perfil em rede social é terreno alugado: a plataforma decide o que você vê dos seus próprios números. O site é o terreno próprio.

Quais métricas de marketing digital uma pequena empresa deve acompanhar?

Cinco números por mês resolvem a maior parte das decisões de uma pequena empresa. É o relatório que usamos no método da Nocodeia, com no máximo cinco linhas:

Número	O que ele responde	Onde ver
Impressões no Google	Quantas vezes o site apareceu na busca	Google Search Console
Visitas	Quantas pessoas entraram no site	GA4
Contatos ou vendas	Quantas clicaram no WhatsApp, enviaram o formulário ou compraram	GA4 (eventos principais)
De onde vieram	Google, Instagram, IA, link direto	GA4 (canais)
Uma recomendação	O que fazer no mês seguinte	Quem analisa os números

Dois termos da tabela. Google Search Console é um painel gratuito do Google que mostra, entre outras coisas, quantas vezes o seu site apareceu nos resultados da pesquisa. GA4 (Google Analytics 4) é a ferramenta gratuita do Google que conta as visitas do site e o que as pessoas fazem nele.

Repare no que ficou de fora: curtidas e seguidores. São as chamadas métricas de vaidade, números que agradam o ego mas não pagam a conta. Elas só entram no relatório quando levam alguém ao contato.

Como o GA4 descobre de onde veio cada cliente?

Com três peças: a etiqueta no link, o registro das ações e a separação por canal. A separação o GA4 faz sozinho, pelo endereço de onde a pessoa veio; a etiqueta e o registro das ações deixam essa conta mais precisa e mostram quem virou contato.

1. Etiqueta no link (UTM). UTM é um pedaço de texto colado no fim do link que diz de onde a visita veio. Segundo a ajuda do Google Analytics sobre URLs de campanha, quando alguém clica no link etiquetado, os dados da etiqueta "são enviados ao Google Analytics" e aparecem no relatório de aquisição de tráfego. O Google pede para usar sempre três etiquetas: origem (utm_source), mídia (utm_medium) e campanha (utm_campaign).

   Na prática, o link da bio do Instagram vira algo como seusite.com.br/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=bio.

2. Registro das ações (eventos). Evento é cada ação que o GA4 registra, como clicar no botão do WhatsApp ou enviar o formulário. A ação que vale dinheiro para você é marcada como evento principal, o que muita gente chama de conversão. É esse número que responde "quantos clientes o site trouxe".

3. Separação por canal. O GA4 agrupa as visitas em canais, como pesquisa orgânica, redes sociais e direto. Segundo a ajuda do Google Analytics sobre grupos de canais, existe um canal chamado "Assistente de IA", para quem chega de fontes como ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot ou Grok. Quem chega pelas Visões gerais criadas por IA e pelo Modo IA do Google (as respostas geradas por IA dentro da busca do Google) entra em "Pesquisa orgânica".

O que costuma dar errado quando a empresa configura sozinha?

Dá para começar sozinho: Search Console e Google Analytics são gratuitos. Instalar é a parte fácil; configurar para o número ser confiável é outra história.

Se a ferramenta é instalada sem o ajuste de consentimento, ela grava cookies antes de o visitante responder ao aviso, o que, na nossa avaliação, pode esbarrar na LGPD. A mesma ferramenta instalada duas vezes pode contar as visitas em dobro. E, como o próprio Google avisa, um link etiquetado como "Meta" e outro como "meta" viram duas origens diferentes no relatório.

Nada disso dá erro na tela: o painel continua mostrando números, só que errados. Passamos por vários desses pontos ao configurar o próprio site da Nocodeia: até o computador da equipe bloqueava o Google Analytics, e os testes feitos dali mostravam zero visitas. Na nossa avaliação, decidir com dados errados é pior do que ficar sem dados.

O que é o método MTAM da Nocodeia?

MTAM é o método da Nocodeia para medir o marketing de uma pequena empresa em quatro etapas que se repetem todo mês. Cada letra é uma etapa:

Etapa	O que fazemos	Pergunta que responde
Medir o ponto de partida	Levantamos o "mês zero": quantos veem, visitam e chamam hoje	Onde estamos?
Trocar as etiquetas	Colocamos UTM nos links das redes, transformamos WhatsApp e formulário em eventos e conferimos o canal de IA no GA4	De onde vem cada contato?
Abrir portas	Fazemos as redes, o Google e as IAs apontarem para o site, com SEO (ajustes para aparecer no Google) e GEO (ajustes para ser lido e citado por IAs)	Por onde mais gente pode chegar?
Mensurar e decidir	Entregamos o relatório mensal de cinco números e uma recomendação: que tipo de post fazer, o que ajustar no SEO ou no GEO	O que fazer no próximo mês?

Depois da última etapa, o ciclo volta para o começo: o resultado do mês vira o novo ponto de partida. Para a parte de ser citado pelas IAs, veja o guia como fazer minha empresa aparecer no ChatGPT.

Duas regras práticas acompanham o método. Seguimos um checklist de analytics em cada site, para não esquecer nenhuma etiqueta. E as contas do GA4 e do Search Console ficam no Google do cliente, não no nosso: se um dia você trocar de fornecedor, o histórico continua seu. A recomendação do mês sai da análise dos números; a ferramenta que vai agilizar essa parte ainda está em construção.

Como a Nocodeia mede o próprio site?

Com as mesmas peças que recomendamos. Desde 09/10/2026, o site da Nocodeia passou a medir visitas e contatos do formulário com o GA4, um aviso de cookies e um evento de lead (o registro de cada pessoa que pede contato). O Google Search Console e o Bing Webmaster Tools, painel equivalente do buscador da Microsoft, estão configurados desde 03/10/2026.

Ainda é cedo para mostrar resultado, e preferimos não inventar. Nos testes de 09/10/2026, quando o visitante aceitava os cookies, o envio do formulário aparecia no GA4 junto com o canal de onde ele veio.

O que nenhuma ferramenta mede?

Os números mostram tendência, não a conta exata de cada cliente. Os pontos cegos:

• Quem recusa cookies. Cookie é um arquivinho que o site guarda no navegador para reconhecer a visita. Segundo a ajuda do Google Analytics sobre o modo de consentimento, depende de como o aviso de cookies foi instalado. Num jeito, o site manda ao Google só um sinal mínimo, sem cookie, e o GA4 preenche as lacunas com estimativas. No outro, a ferramenta fica bloqueada e "nenhum dado é coletado".
• Link repassado no WhatsApp. Para o Google, "Direto" é quem chega "por um link salvo ou o URL". Na nossa avaliação, link copiado e enviado numa conversa costuma cair aí, porque chega sem etiqueta.
• Quem vê a marca numa resposta de IA e não clica. Sem clique, não há visita, e nada aparece no site.
• Alcance nas redes. Quantas pessoas viram o post ficam nos painéis do Instagram, do Facebook e do LinkedIn, não no GA4.
• Venda fechada no WhatsApp. O site registra o clique no botão; a venda acontece na conversa, fora dele.
• Bloqueadores. Bloqueadores de anúncio podem impedir parte da contagem, como aconteceu no computador da nossa equipe.

Por isso juntamos os números de cada plataforma num painel só e olhamos a direção da curva, mês a mês.

Perguntas frequentes

Google Analytics é gratuito?

Sim. O Google diz, na página do Analytics, que oferece as ferramentas sem custo para entender o caminho do cliente. Existe uma versão paga, o Analytics 360, pensada para grandes empresas.

Como saber quantas pessoas visitam meu site?

Instale o GA4 no site e veja o relatório de visitas. Para saber quantas viraram contato, marque o clique no WhatsApp e o envio do formulário como eventos principais.

O que são métricas de vaidade?

São números que agradam mas não mostram venda, como curtidas e seguidores. Só valem quando você consegue ligar esses números a contatos ou vendas.

O que é UTM?

É uma etiqueta colada no fim do link que diz ao GA4 de onde a visita veio, como "instagram" ou "e-mail". O Google recomenda usar sempre origem, mídia e campanha.

Por onde começar?

Comece pelo mês zero: saber quantas pessoas veem, visitam e chamam a sua empresa hoje. Se quiser números confiáveis desde o primeiro mês, sem descobrir os erros depois, a Nocodeia pode ajudar. No diagnóstico de 45 minutos, olhamos isso com você e mostramos o que falta para o site contar de onde vem cada contato. É o trabalho do serviço Site que o Google e a IA recomendam, com relatório mensal. Marque seu diagnóstico grátis.